联系我们全国客服热线:020-38461416 |

咨询顾问

精益管理咨询

 

 

 

精益不仅是一种管理工具

更是一种人生的态度

 

思腾精益生产管理项目特点

 

   企业的目标就是在持续不断的提供客户满意产品的同时,追求最大化的利润。在当前很多企业面临多品种批量的情况下如何有效的满足客户同时低成本的生产的困境。

 

   精益生产管理,是一种以顾客需求为拉动,以消灭浪费和快速反应为核心,使企业以最少的投入获取最佳的运作效益和提高对市场的反应速度。其核心就是精简,通过减少和消除产品开发设计、生产、管理和服务中一切不产生价值的活动(即浪费),缩短对客户的反应周期,快速实现客户价值增值和企业内部增值,增加企业资金回报率和企业利润率。

 

   精益生产综合了大量生产与单件生产方式的优点,力求在生产系统中实现多品种少批量高质量低成本的生产。为了实现精益,许多改进工具及技术已广泛运用,如价值流分析、看板(拉动系统)、快速换型换线、均衡生产、单件流、5STPM等等。通过导入精益生产改善体系,企业可以获得以下的收益:

 1提高生产效率,缩短生产周期

 2提高企业对顾客需求的应变能力

 3降低库存,提高库存周转率

 4提高产品质量,降低运作成本

 

    我们为企业进行整体精益系统的设计,人员培训与项目改善支持,同时,也可以为企业提供关键流程或工序的改进。包括:

 精益系统的设计和执行咨询与辅导:共同确认精益生产活动的开展方式,目标,范围,计划等精益系统推行专家证书培训:精益大师证书、精益系列培训

专项辅导:专题项目指导及改善,如:5S咨询系统建立,看板拉动系统,TPM,生产效率提升,成本降低,降低库存等等

 专门课题培训和应用:5S, 全员生产保养TPMVSM价值流应用,IE工业工程,设置时间降低,看板与拉动系统, 单件流,标准工时, SMED快速换模。

 

我们的优势和特点

务实、敬业和专业的咨询团队

我们的咨询师皆来自知名的跨国公司,对于工厂运营和持续改善有非常丰富的经验及深入的理解。“务实、敬业和专业”是咨询生存的基石,也是客户对我们咨询团队最中肯的评价。

 立足于企业经营绩效的改善本着“以终为始”的思维为客户展开绩效提升的咨询,结合客户的战略发展方向制定中长期咨询改善目标并由此目标为导向制定咨询规划进行系统性的改善,显著改善质量水平,降低质量成本

关注实效

我们关注咨询实施给客户带来的实效,正是由于思腾咨询这种关注实效并为客户带来切切实实的改善效果的特点使得很多客户把我们当作了企业发展的长期的伙伴

驻厂咨询模式

思腾咨询特有的驻厂咨询模式能很好地适合国内企业特点,带有驻厂的咨询模式能更有效使企业推动改善

为客户建立持续改善体系

“授之以鱼,更授之以渔”一直是我们坚持的咨询理念。在帮助客户提升企业营运绩效的同时,思腾咨询始终坚持为客户建立包括内部持续改善系统。

 工厂5S与目视化管理

5 S不 是 做 卫 生 ,而 是K P I

员 工 对5 S积 极 性 不 高 , 认 为 就 是 额 外 的 负 担

   5 S推 行 成 果无 法 保 持 , 陷 入5 S咨 询 项 目 不 断 重

复 的 怪 圈 5 S仅 仅 停 留 在3 S阶 段 , 没 有 持 续 改 善 , 没

有 建 立5 S长 效 机 制

 

咨询内容

   5 S观 念 的 深入 宣 导 ,5 S推 进 方 法/要 领 培 训

   5 S改 善 组 织成 立 , 样 板 区 域 建 立 , 并 扩 大 样 板 区

   P D C A循 环 的 方 式 环 环 相 扣 系 统 推 进5 S, 建立

5 S管 理 制 度 和 长 效 激 励 机 制

 

项目收益

    建 立 一 套长 期 发 挥 作 用 的5 S推 进 与 管 控 体 系 训 练一批有效推进项目,积极向上的项目团 建立一个标准化、持续改进、令人满意的工作现场持续推进半年后, 主 要K P I量 化 考 核 体 系 得 到 显 著 改 善

 

 5S作为精理的重要组成分,可并于精 生产项目或其他项目中,也 合单独开 。

  思腾提倡询项目式帮助企业 行5S 理。思腾提供5S诊 式 训,基于企业现场诊,讲授5S,课堂和现场讨论和指导5S在本企业的 体应用,

训后企业自主实 。

 

 对于5S 理 询项目,思腾重点从如面开工

作:

  项目前期,开 现场 理诊 ,拍照记录现状和问题,项目目标,项目范围和重点。

 项目启动后,开 5S 理 训,理论本企业实际分结合,大量 动讨论。让员工认识现场,知道 进目标,掌进。

  5S现场指导,在课堂 训基础上,开现场指导训,实际 练5S各要 各 骤实 要点,让员工实际应用和掌 ,让员工实 5S要求。分 域分专题开 5S进情况检 和总结,指 成果,指,逐 达5S 理要求。

    项目结束前,思腾 询团队企业进行项目总结, 认目标实现情况, 认项目成果,并提项目议措。

    思腾通过此项 询服务,帮助企业 进现场中的问题,提升现场 理 果,并现场 理长 机制。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

人力资源咨询

 

 

 

管理大师德鲁克认为:“企业管理最终就是人力资源的管理,人力资源管理就是企业管理的代名词。”

      

人力资源战略是企业战略的重要组成部分。人力资源是组织的重要战略资源,它在相当程度上直接决定着组织战略的成败。人力资源战略对组织具有持久的、长期的影响。
      随着企业信息化和国际化步伐的加速,必然加剧企业对人才的争夺,人力资源将成为企业竞争制胜的关键。对人力资源管理而言,也必然要求从企业经营战略的高度,从企业战略伙伴角色出发,企业需要不断调整其人力资源管理的策略和方法,以适应其自身发展的需要,协助实施企业战略以获得竞争优势。这样,不但起到对企业战略的支持作用,保证企业战略的有效实现,而且积极地成为企业战略的塑造者和推动者,对企业的经营成功施加更为主动的指引。

广州思腾最擅长如下几项的人力资源咨询:

薪酬体系设计

人力资源管理系统诊断

基于战略的企业人力资源规划

企业任职资格标准体系建立

绩效考核体系设计

人力资源开发体系设计

招聘体系和培训体系建立

人力资源管理制度和流程的建立

.....

战略管理

 

 

 

      现在,越来越多的中国企业开始关住战略、研究战略和制定战略。这的确是一件非常可喜可贺的事情,因为这至少说明中国企业已经开始尝试或学会用科学和系统的眼光来思考和审视公司发展的未来。战略规划公司战略管理的起点,也是商业管理和控制中最关键的环节之一,它更多的是关注企业的未来,致力于获得优良的长期(2-10年)成长和利润。除此以外,战略规划对公司的主要价值还具体体现在以下方面:

(1)迫使管理者提出并解答对公司至关重要且有经验的管理者应该处理的问题。

(2)能够在纸上模拟公司的未来。

(3)将公司作为一个系统,避免为优化系统的组成部分而一整个公司为代价。

(4)促使公司形成正确的目标,目标反过来能够极大调动员工的积极性。

(5)为公司上下的决策制定提供了框架,使低层管理者更有可能依据高层管理者的意愿制定决策。

(6)为衡量整个公司及主要部门的绩效提供了基础。

(7)战略规划体系是绝佳的沟通渠道。

(8)有助于把参与者培养成管理者,有助于培养对新情况能迅速作出反映。

(9)战略规划体系为员工提供了将自己的才智投入到决策制定过程的机会,参与感和满足感。

    战略规划是一家致力长远的优秀企业必须要具备的能力之一。目前,国内越来越多的企业也开始热衷于战略规划,其中一些著名企业如联想、平安保险等在麦肯锡等国际咨询公司的帮助下学会并掌握了科学和规范的战略规划方法,但就国内绝大部分企业而言,他们在战略规划的方法和水平上还是与国外优秀企业存在很大的差距。

    那么,究竟该如何进行公司的战略规划呢?

    首先,需要建立一个规范完整的战略规划流程。通常,一个完整的战略规划流程包括以下几个步骤:

(1)确定公司的使命、远景和价值观;

(2)进行外部环境的分析;

(3)进行现有业务审计;

(4)SWOT分析;

(5)战略业务设计;

(6)财务模拟。

    其次,战略规划项目的成功需要成立专门的组织。战略规划不是一个人的事情,也不是一个部门的事情,而是关乎整个公司命运和前途的集体事件。必须要在公司最高决策层的直接领导下充分调动公司内部的一切力量参与其中,要想保障项目规划科学和规范、并且在科学的时间段内完成,就必须要有一个强有力的组织保障。

  

    通常,这个负责公司战略规划活动的组织由公司的最高决策层组成的指导小组直接领导,这个指导小组的主要职责包括:

(1)指导项目方向;

(2)接受访谈,向项目组成员贡献思想;

(3)主持专项业务研讨

(4)定期听取项目组汇报;

(5)调动相关业务资源;

(6)对项目成果进行决策;

    在指导小组下面就是项目组,项目组可以是由组织内各个部门抽调的骨干或精英组成,也可以是企业内具体的战略或企划部门。项目组具体负责公司的战略规划事宜。

    项目组织之下可以设几个支持组,如由各个职能部门或关键成员组成的职能支持组或由关键业务部门核心成员组成的业务支持组。支持组的主要职责就是对整个规划提供各种支持,具体包括:

    1、职能支持:

(1)谈判:组织公司与外部的咨询公司谈判

(2)计划:在咨询公司帮助下,制定项目计划及实施流程;

(3)组织:策划、组织项目过程中业务及公司整体各类访谈、研讨和决策会议;

(4)协调:协调公司内部资源,提供后勤保障;

(5)控制:辅助公司高管对项目质量和进度进行监控,并定期向高层汇报,以及负责项目过程中文档管理;(6)宣传:策划、组织项目宣传;

(7)继承:学习先进系统的战略规划体系。

    2、业务支持:

(1)参与涉及本业务内容的研究分析;

(2)参与本业务战略方案设计;

(3)参与项目组组织的研讨;

(4)确认涉及本业务范围的战略规划成果。

    另外,在战略规划过程中也可以寻求外脑支持,如聘请有经验的管理咨询公司作为整个规划的顾问。管理咨询公司可以在以下几个方面发挥积极的作用:

(1)提供技术支持,包括方法论、研究成果等方面的支持;

(2)方法、技术和经验的转移;

(3)关键环节的把关和控制。

    再则,战略规划需要有一个强有力的推进来保证战略规划的顺利进行。战略规划作为公司阶段性例行的重要项目,它能否得以顺利有效的进行不仅需要的方法论和组织体系的保障,同时也需要有一个强有力的推进体系。通常,战略规划项目的主要推进方式有:

(1)访谈

    项目过程中,访谈是必须的环节。项目组成员根据据具体的需要与相关人员进行一对一的访谈,以确认项目涉及的关键问题或搜集相关信息。主要访谈对象包括:行业专家、关键客户、供应商、合作伙伴、主要竞争对手、渠道、公司高管、部分公司中层干部。

(2)小组讨论

    小组讨论是项目组对访谈得来的信息进行共享和头脑风暴的过程,主要目的是集思广益,发现关键问题点、以及为公司下一阶段的调查、研究和分析寻找方向。

(3)研讨和论证会

    研讨和论证会主要是由公司高管、各职能部门及各业务主要负责人参加,对涉及业务的有关重大议题进行分析和论证。在每次决策会前,可以安排一系列分业务的专题研讨会,可以由咨询公司专家或该业务模块的公司内部专家主持进行。

(4)决策会

    决策会主要由公司的主要决策者参加,目的是对项目阶段成果予以决策,并对项目下一阶段方向进行指导。

(5)项目阶段通报会

    项目组需要定期向高层指导小组通报项目进展情况和项目阶段成果,同时听取各位同仁的意见。

 

    总之,战略规划不仅是一家公司走向未来的起点,同时也是一家公司走向成熟的一个标志。我们期待着越来越多的中国企业走向成熟,从而走向世界。

银行网点改造

 

 

 

   “现代人们需要的,不再只是商品,而是生活态度。”金融界内,许多银行业也已经认识到,营业网点是客户与银行沟通的重要桥梁,也是银行销售产品、提供个性化理财服务的重要窗口,特别是随着金融领域的完全开放,随着银行用户的理财需求越来越复杂,零售网点的改造已是势在必行。

  银行网点的改造,目的是将原来简单的交易场所转变成为树立银行品牌形象,推广银行金融产品和服务的重要传播渠道。在银行网点的改造中,排队现象是一个必须要解决的难题,因为在所有的银行交易渠道中,柜台业务是运行成本最高的。“市场在增加,服务人员数量却变化不大,网点本身如果没有根本改变的话,肯定会排队。

    以客户为中心”不是抽象的概念,也不是粉饰的口号,而是实实在在的行动,体现在转型的细微方面。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时,首先想到的是客户需求和感受,而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程,更多的考虑客户便利,省去相似、相近的有关手续;而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性,增强客户的安全感。编写业务指引,就是要让客户看得明白而不产生歧义,注重指引的形象、直观,更多的是用图示和简洁的文字,而不是“长句”的叙述。《指引》出台前,则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见,就是要让每一位客户看得懂,用得上。

     为客户提供更好的服务,是网点转型的基点要为客户提供优质服务,员工服务意识的强弱是关键,而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内,支行领导无论是开会,还是给员工培训,都反来复去讲“角色定位”,引导员工在“转型”中实现自己的角色转变,由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员 通过培训,大多数员工都明白,作为服务员,每天的工作就是为客户提供服务,满足客户的需要,客户满意是衡量服务好坏的标准;而作为“销售员”,就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事,适宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售,而销售需要更好的服务,客户认同是成功销售的“秘密武器”。

      自觉的“转脑”,带来了员工思想概念的深刻变化,有一件事很能说明问题。对于客户投诉,许多网点躲避不及,支行的员工却认为:“会投诉的客户,才是最忠实的客户。” 因为客户有需求并认同建行,才会通过“投诉” 希望你改进。所以从行长到员工都会认真对待客户投诉,倾听客户心声,了解客户的真正需求,哪怕是客户的一句抱怨,大家都会进行反思,将其变成检讨自身,持续改进的动力。要转型先转脑。 
      我建设银行从网点转型到战略转型面对机遇与挑战随着社会经济的不断发展,金融活动日趋活跃,作为老百姓最受欢迎的银行之一,我认为以传统的存贷款盈利模式,建行的高速增长不可能持续。我建设银行**分行本着与客户同发展的宗旨,切实践行以客户为中心的服务理念,大力推进网点转型。我经过的探索与实践,我认为应该科学规划分区功能、调整业务流程、实施弹性排班、合理设置岗位,做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”,做到个人业务顾问对客户的个人理财需求“有求必应”,实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变,要得到广大客户的普遍认可。同时,我们要增强员工素质,全面提高员工业务技能。可以在全辖范围内开展业务知识测试,测试内容涵盖了网点转型岗位设置与职责、服务流程与行为规范、网点精神等相关规定。通过知识测试,促进网点人员综合素质和业务技能的全面提高。举办座谈会,加深了全行员工对网点转型的认识,相互交流了网点转型过程中的先进经验,并对转型工作中存在的问题进行了积极探讨。通过举办减压培训缓解网点转型给员工带来的压力,通过典型案例,对员工的生理、心理、精神、行为等各个层面进行深入浅出地剖析,引导参训员工如何舒缓压力,调节情绪,营造快乐,进而提高服务技巧,达到超越自我,对网点转型从形转到神转起了促进作用。大厅布局、业务分区、排号机设置、大堂经理的微笑、大堂经理与个人业务顾问的热情交接……零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作,在本职工作做好的同时,我要积极思考问题、解决问题,为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。二衡量建行改革成败的最重要的标准,就是看能不能为客户提供最好的银行服务!

 

 

思启未来,腾者无疆

服务热线:020-38461416

wq@gzstorm.net